З чим можна звернутися

Потреба: Знайти дорослого без готової назви проблеми

Хто може долучитися: Психолог; інший працівник, якому довіряє учень

Сказати або написати: «Хочу поговорити, але поки не знаю, як пояснити». Погодити спосіб першої розмови.

Якщо цей шлях недоступний: 116 111; інший дорослий, якщо перший відмовив або недоступний.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Ла Страда — Україна: гарячі лінії ↗

Потреба: Домовитися про непублічний контакт

Хто може долучитися: Психолог; адміністрація забезпечує умови

Написати психологу про бажання приватної розмови без опису особистих обставин. Узгодити час і місце.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішня дитяча лінія; не публікувати список записаних або календар з іменами.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Childline — Confidentiality promise ↗

Потреба: Підтримка під час першого контакту

Хто може долучитися: Психолог і сам учень

Запитати, чи можна почати зустріч разом із другом. Психолог погоджує формат; не обіцяти присутність на всій роботі.

Якщо цей шлях недоступний: Короткий самостійний лист або інший безпечний дорослий; друг не стає відповідальним за лікування.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Childline — Get support ↗

Потреба: Зрозуміти межі конфіденційності до розкриття подробиць

Хто може долучитися: Психолог; за загрози служби захисту

Почати із запитання: «Що ви можете залишити між нами, а коли потрібно залучити інших?» Окремо з’ясувати вид роботи і необхідну згоду.

Якщо цей шлях недоступний: 116 111 для незалежної консультації; за небезпеки102/112. Не обіцяти абсолютної таємниці.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗

Потреба: Доступний текстовий/особистий спосіб контакту

Хто може долучитися: Фахівець; відповідальний за доступність

Використати опубліковану робочу пошту для запиту зустрічі або попросити письмове спілкування. Не ставити телефон обов’язковим полем.

Якщо цей шлях недоступний: Текстовий канал перевіреного зовнішнього оператора; не гарантувати жестомовного перекладача, доки його не погоджено.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · W3C — WCAG 2.2 ↗ · Childline — Get support ↗

Потреба: Пояснення простими словами й доступний формат

Хто може долучитися: Психолог або соціальний педагог; адміністрація

Обрати коротку версію пояснення; повідомити потрібний формат. Погодити переклад дорослим, який не є предметом скарги.

Якщо цей шлях недоступний: Служба підтримки, що підтвердила потрібну мову; не доручати дитині переклад чутливої розмови батьків.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · W3C — WCAG 2.2 ↗

Потреба: Розібратися у тригерах і доступній підтримці

Хто може долучитися: Психолог; учитель щодо умов навчання

Попросити розмову і назвати конкретну ситуацію, коли важко. Погодити одну зміну в навчальному середовищі та перевірку її користі.

Якщо цей шлях недоступний: Сімейний лікар за стійких або виражених симптомів;116111. Сайт не встановлює тривожний розлад.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · WHO / UNICEF — Helping Adolescents Thrive Toolkit, 18.05.2021 ↗

Потреба: Безпечний контакт і участь без примусу

Хто може долучитися: Психолог; класний керівник

Розповісти про ситуації, у яких лишаєшся осторонь. Обрати доступну форму взаємодії; не змушувати виступати перед усім класом.

Якщо цей шлях недоступний: Інший дорослий/116111; якщо є цькування — окреме повідомлення про насильство.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · Anna Freud — School and college resources ↗

Потреба: Перевірити навантаження, потребу в підтримці та медичній оцінці

Хто може долучитися: Психолог; учителі; сімейний лікар за потреби

Описати, що змінилося у навчанні та самопочутті. Узгодити посильні навчальні вимоги і, за потреби, звернення до лікаря.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішній фахівець; не називати виснаження лінощами чи автоматично депресією.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · WHO / UNICEF — Helping Adolescents Thrive Toolkit, 18.05.2021 ↗

Потреба: Зупинити небезпечну поведінку і навчитися інших дій

Хто може долучитися: Психолог; дорослий поруч; адміністрація за насильства

Відійти від конфлікту, коли це безпечно, і попросити дорослого допомогти. Далі погодити роботу з поведінкою без приниження.

Якщо цей шлях недоступний: За неможливості гарантувати безпеку102/112; допомога тому, хто завдавав шкоди, не скасовує захист постраждалого.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗

Потреба: Підтримка без оцінювання зовнішності й дієт

Хто може долучитися: Психолог; медичний фахівець за потреби

Звернутися для розмови про переживання й тиск. Не проходити шкільний тест на «нормальність» ваги.

Якщо цей шлях недоступний: Сімейний лікар/спеціалізована допомога; сайт не дає дієт і не ставить розлад харчової поведінки.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · WHO / UNICEF — Helping Adolescents Thrive Toolkit, 18.05.2021 ↗

Потреба: Попросити підтримку і зрозуміти доступну допомогу

Хто може долучитися: Психолог, соціальний педагог; лікар

Описати запит без вимоги публічного зізнання. Визначити фахівця й безпечне перенаправлення.

Якщо цей шлях недоступний: Сімейний лікар/спеціалізована служба; не пропонувати домашнє лікування або самовільне покарання.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗

Потреба: Безпечне врегулювання звичайного конфлікту

Хто може долучитися: Учитель/психолог за добровільної участі

Назвати конкретну подію та свою потребу. Попросити допомогу з розмовою, лише якщо обом безпечно й обидва згодні.

Якщо цей шлях недоступний: За залякування перейти до захисту; відмова від примирення не причина залишити без допомоги.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · Освітній омбудсмен: оновлений порядок реагування, 12.08.2026 ↗

Потреба: З’ясувати факти та підтримати участь

Хто може долучитися: Психолог; класний керівник; адміністрація за насильства

Розповісти, що саме відбувається, без вимоги доводити юридичну назву. Не змушувати всіх «стати друзями».

Якщо цей шлях недоступний: 116111 або інший дорослий; протокол реагування за ознак насильства.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗

Потреба: Обговорити конкретну дію, критерій чи спосіб комунікації

Хто може долучитися: Учитель, інший педагог; адміністрація; психолог для підтримки

Для навчальної суперечки попросити пояснення критерію і конкретного рішення. Якщо говорити з цим учителем небезпечно — звернутися до іншого відповідального дорослого.

Якщо цей шлях недоступний: Адміністрація/засновник/освітній омбудсмен; не вимагати першої розмови саме з тим, на кого скаржаться.

Підстави й ресурси: Закон №3792-IX від 06.06.2024 — зміни щодо захисту дітей ↗ · Закон «Про освіту» №2145-VIII ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗

Потреба: Отримати підтримку щодо небажаного контакту чи примусу

Хто може долучитися: Психолог; адміністрація/служби за насильства

Повідомити безпечному дорослому про небажану дію. Не вважати стосунки автоматично згодою на будь-які дії.

Якщо цей шлях недоступний: 116111;102/112 за небезпеки; не проводити примирення під тиском.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Ла Страда — Україна: гарячі лінії ↗

Потреба: Припинити дискримінацію і забезпечити участь

Хто може долучитися: Адміністрація, психолог, соціальний педагог

Описати конкретні слова/дії та їх наслідки. Розглядати зміну середовища, а не вимагати від дитини приховати особливості.

Якщо цей шлях недоступний: Засновник/омбудсмен/116111; не публікувати ознаки дитини в загальному звіті.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · Закон №3792-IX від 06.06.2024 — зміни щодо захисту дітей ↗

Потреба: Повага, перевірена вікововідповідна інформація, підтримка

Хто може долучитися: Психолог у межах компетенції; медичний фахівець за питаннями здоров’я

Спочатку обговорити межі конфіденційності. Не нав’язувати діагностичних ярликів, не вимагати публічного розкриття особистих відомостей.

Якщо цей шлях недоступний: 116111/перевірений зовнішній фахівець; погрози не трактувати як звичайну «сімейну суперечку».

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗

Потреба: Зупинити можливе цькування й отримати підтримку

Хто може долучитися: Працівник, керівник/засновник, служби; психолог підтримує

Повідомити факти будь-яким передбаченим каналом. Не чекати другого випадку, судового рішення чи збирання ідеальних доказів.

Якщо цей шлях недоступний: Поліція/служба у справах дітей;116111 для консультації. Допомога не залежить від шкільного «визнання булінгу».

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · КМУ №658 від 04.06.2025 — Типова програма унеможливлення насильства ↗

Потреба: Захист від кібернасильства

Хто може долучитися: Керівник та відповідні служби; психолог/соціальний педагог

Повідомити про подію. Зберегти доступні неінтимні повідомлення/посилання, якщо безпечно; не розганяти їх у класних чатах.

Якщо цей шлях недоступний: Скарга платформі плюс поліція/дитяча служба за потреби; блокування не замінює захисту.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Dignity Online / колишній #stop_sexтинг ↗

Потреба: Реагування на одноразове насильство

Хто може долучитися: Працівники, адміністрація, служби

Розповісти, що сталося і чи є небезпека тепер. Порядок захисту від насильства не вимагає чекати систематичності.

Якщо цей шлях недоступний: 102/112, дитяча служба; не переводити повідомлення у «поговоріть із психологом і забудьте».

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗

Потреба: Повідомити без контакту з імовірним кривдником

Хто може долучитися: Керівник; служби; інший безпечний працівник

Скористатися маршрутом повідомлення до керівника або зовнішніх служб. Вказати ризик помсти й безпечний спосіб контакту.

Якщо цей шлях недоступний: Засновник/орган управління, поліція/дитяча служба; особу, щодо якої повідомлення, не залучати до опрацювання власної скарги.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон №3792-IX від 06.06.2024 — зміни щодо захисту дітей ↗

Потреба: Незалежне повідомлення та захист

Хто може долучитися: Засновник або уповноважений орган; поліція; дитяча служба

Перейти до зовнішнього маршруту, не в загальну шкільну пошту як єдиний канал. Отримати підтвердження реєстрації, коли це можливо.

Якщо цей шлях недоступний: Центральна служба у справах дітей Львова/поліція; юридична консультація. Контакт засновника треба окремо підтвердити перед запуском.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон №3792-IX від 06.06.2024 — зміни щодо захисту дітей ↗

Потреба: Передати інформацію без обов’язкової ідентифікації

Хто може долучитися: Призначений реєстратор; керівник/засновник

Обрати затверджений анонімний спосіб повідомлення. Описати подію без зайвих деталей; не вимагати шкільний логін, email чи КЕП.

Якщо цей шлях недоступний: Анонімна консультація116111; поліція/служби за небезпеки. Не ототожнювати відсутність поля імені з технічною невідстежуваністю.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №658 від 04.06.2025 — Типова програма унеможливлення насильства ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗

Потреба: Захист без автоматичного повідомлення потенційного кривдника

Хто може долучитися: Поліція, служба у справах дітей; керівник/працівник за процедурою

За поточної небезпеки102/112; повідомити безпечному дорослому, що контакт із певним представником може нашкодити.

Якщо цей шлях недоступний: 116111 для підтримки; не вимагати дозволу ймовірного кривдника на повідомлення про насильство.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон про запобігання та протидію домашньому насильству №2229-VIII ↗

Потреба: Захист від можливого сексуального насильства

Хто може долучитися: Поліція, дитяча служба, керівник/засновник; психолог підтримує

Повідомити безпечному дорослому. Не проводити самостійного допиту, очної ставки чи домовленості про мовчання.

Якщо цей шлях недоступний: 102/112 за загрози;116111; медична допомога за потреби. Не змушувати дитину багаторазово повторювати історію.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Ла Страда — Україна: гарячі лінії ↗

Потреба: Припинити примус та отримати спеціалізовану допомогу

Хто може долучитися: Поліція/спеціалізований оператор; безпечний дорослий

Не виконувати нових вимог шантажиста. Звернутися до перевіреного оператора Dignity Online/поліції; зберігати ідентифікатори та посилання без поширення інтимного контенту.

Якщо цей шлях недоступний: 116111;102/112 за небезпеки. Не завантажувати зображення у шкільну форму, Notion чи звіт.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Dignity Online / колишній #stop_sexтинг ↗

Потреба: Безпечно припинити контакт і звернутися по захист

Хто може долучитися: Поліція; безпечний дорослий; дитяча служба

Повідомити дорослому/поліції без самостійних зустрічей або розслідування. Не передавати особисті дані чи виконувати небезпечне завдання.

Якщо цей шлях недоступний: 102/112;116111 для консультації. Не доручати учневі «зібрати більше доказів».

Підстави й ресурси: КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Захист дітей у складних життєвих обставинах, КМУ №585 від 01.06.2020 ↗ · Ла Страда — Україна: гарячі лінії ↗

Потреба: Повідомити й отримати підтримку без ролі слідчого

Хто може долучитися: Будь-який працівник; керівник і служби

Покликати дорослого, повідомити відомі факти. Не втручатися фізично, коли це небезпечно, не поширювати відео.

Якщо цей шлях недоступний: Анонімний шкільний маршрут/102/112 за загрози. Допомога свідку окрема від допомоги постраждалому.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗

Потреба: Припинити дії та отримати роботу з поведінкою

Хто може долучитися: Адміністрація; психолог/соціальний педагог; фахівці програми

Припинити контакт, що завдає шкоди, і звернутися до дорослого. План допомоги не замінює захист іншої дитини чи належне реагування.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішня програма з кваліфікованим надавачем; без примусу постраждалого до примирення.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Освітній омбудсмен: оновлений порядок реагування, 12.08.2026 ↗

Потреба: Адаптація, доступ до навчання, соціальних ресурсів

Хто може долучитися: Соціальний педагог; класний керівник; психолог за потреби

Назвати практичні бар’єри: матеріали, спілкування, документи, маршрут до школи. Погодити одного координатора й наступну дію.

Якщо цей шлях недоступний: Джерело; адміністрація з освітніх процедур. Не вимагати розповіді про травматичний досвід для отримання звичайної допомоги.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Джерело — Львівський центр соціальних послуг та реабілітації ↗

Потреба: Доступ до освіти без стигматизації

Хто може долучитися: Соціальний педагог; адміністрація; соціальні служби

Попросити конфіденційно допомогти з конкретною потребою. Перевірити законні програми й умови, не обіцяти виплат або техніки.

Якщо цей шлях недоступний: Джерело/служба соціального захисту. Бідність сама по собі не є доказом насильства чи «неблагополучності».

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Джерело — Львівський центр соціальних послуг та реабілітації ↗

Потреба: Підтримка дитини й стабільна комунікація зі школою

Хто може долучитися: Психолог; соціальний педагог; адміністрація щодо законних представників

Почути потребу дитини; погодити навчальні й комунікаційні умови. Не використовувати шкільну консультацію для експертизи спору дорослих.

Якщо цей шлях недоступний: Правнича/соціальна допомога; служби захисту при насильстві. Право отримувати інформацію перевіряють за документами, не зі слів однієї сторони.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Закон про запобігання та протидію домашньому насильству №2229-VIII ↗

Потреба: Підтримка в горі/невизначеності й посильні умови навчання

Хто може долучитися: Психолог; класний керівник; спеціалізований фахівець за потреби

Запитати, що дитині допомагає і що можна повідомити вчителям. Узгодити навчальні зміни, не нав’язувати публічних виступів чи обов’язкових розмов.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішній фахівець/116111; не встановлювати «правильного строку» горювання.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · Anna Freud — School and college resources ↗

Потреба: Підтримка зв’язку й повсякденного навчання

Хто може долучитися: Психолог; соціальний педагог; класний керівник

Уточнити практичні потреби й дозволений контакт із дорослим. Визначити, що варто враховувати в класі без розкриття зайвих відомостей.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішня підтримка через Ти як?/соціальні служби; не публікувати місця служби, статус чи історії родини.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Ти як? ↗

Потреба: Перенаправлення до реального надавача

Хто може долучитися: Соціальний педагог; Джерело/уповноважена соціальна служба

Уточнити потрібну допомогу, перевірити контакт і право на послугу. За згодою допомогти встановити контакт; не вимагати весь пакет документів у вебформі.

Якщо цей шлях недоступний: Контакт-центр Джерела; адміністрація для суто шкільного рішення. Запрошення/направлення не означає надання послуги.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Джерело — Львівський центр соціальних послуг та реабілітації ↗

Потреба: Зрозумілі очікування та адаптація

Хто може долучитися: Класний керівник; психолог

Узгодити коротке знайомство з правилами, дорослими й місцем допомоги. Почути, що саме складно, без автоматичного тестування всього класу.

Якщо цей шлях недоступний: Індивідуальна консультація родині; зміни середовища перед висновком «дитина не готова».

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Anna Freud — School and college resources ↗

Потреба: Посильний план повернення

Хто може долучитися: Учитель, класний керівник; адміністрація; психолог за потреби

Визначити пріоритетні теми, доступні матеріали, одну консультацію й дату перегляду. Не вимагати пояснювати хворобу всім учителям.

Якщо цей шлях недоступний: Соціальний педагог для усунення бар’єрів; адміністрація для освітніх рішень.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗ · Anna Freud — School and college resources ↗

Потреба: Педагогічна ясність і підтримка

Хто може долучитися: Учитель; класний керівник; психолог за емоційної складності

Попросити приклад виконання й критерії, визначити одну складну частину. За потреби обговорити емоційні реакції окремо.

Якщо цей шлях недоступний: Інший педагог/адміністрація за нерозв’язаної навчальної проблеми; психолог не переглядає оцінку замість уповноваженої процедури.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон «Про освіту» №2145-VIII ↗ · Методичний навігатор ↗

Потреба: Доступність та належна освітня підтримка

Хто може долучитися: Адміністрація, педагоги, команда супроводу; ІРЦ у належних випадках

Описати бар’єр у навчанні й те, що вже допомагає. Узгодити педагогічні адаптації та, де потрібно, офіційну процедуру оцінки/супроводу.

Якщо цей шлях недоступний: ІРЦ/уповноважений орган освіти; не підміняти ІПР загальною карткою підтримки із сайту.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок інклюзивного навчання, КМУ №957 від 15.09.2021 ↗ · Положення про ІРЦ, КМУ №545 від 12.07.2017 ↗

Потреба: Зменшити конкретні бар’єри середовища

Хто може долучитися: Учитель, адміністрація, команда супроводу; психолог консультує

Назвати конкретний подразник і попросити доступну зміну місця/формату. Рішення не повинно ізолювати дитину як покарання.

Якщо цей шлях недоступний: Команда супроводу/ІРЦ; не обіцяти окрему «сенсорну кімнату», якої заклад не підтвердив.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Порядок інклюзивного навчання, КМУ №957 від 15.09.2021 ↗ · W3C — WCAG 2.2 ↗

Потреба: Дослідження інтересів і можливих освітніх шляхів

Хто може долучитися: Психолог; соціальний педагог щодо доступу; наявний профорієнтаційний розділ

Почати з інтересів, реального досвіду, вимог закладів і проб діяльності. За психодіагностики окремо виконати правила згоди.

Якщо цей шлях недоступний: Кар’єрні ресурси/консультації поза школою; не обіцяти «тест визначить вашу єдину професію».

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Учням і батькам ↗ · headspace — Online and phone support ↗

Потреба: Порадитися щодо спостережень і наступного кроку

Хто може долучитися: Психолог; сімейний лікар за потреби

Описати конкретні зміни, тривалість і вплив на життя без ярликів. Поговорити з дитиною, погодити консультацію та межі інформації.

Якщо цей шлях недоступний: Медичний/зовнішній фахівець; шкільний психолог не призначає медикаменти.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · YoungMinds — Parents Helpline ↗

Потреба: Професійна консультація та зміна педагогічних дій

Хто може долучитися: Психолог; соціальний педагог при бар’єрах; адміністрація за ресурсів

Почати зі знеособленого опису епізодів і вже спробуваних дій. Погодити 2–3 зміни та спосіб перевірки результату.

Якщо цей шлях недоступний: Методична підтримка/супервізія; не передавати психологові повну відповідальність за дисципліну чи заміну уроку.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Методичний навігатор ↗

Потреба: Підтримка і розмежування професійних та медичних потреб

Хто може долучитися: Психолог у межах доступного формату; адміністрація щодо навантаження; зовнішній фахівець

Запитати про консультацію й конфіденційність. Окремо обговорити організаційні зміни; не робити звернення частиною оцінювання якості викладання.

Якщо цей шлях недоступний: Зовнішній психолог/лікар; якщо шкільному фахівцю не довіряють через підпорядкування, незалежний шлях має бути видимим.

Підстави й ресурси: Положення про психологічну службу, МОН №509; редакція 10.03.2026 ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · Закон «Про захист персональних даних» №2297-VI ↗

Потреба: Належна перша реакція та своєчасний захист

Хто може долучитися: Працівник; керівник/засновник; поліція/дитяча служба

Вислухати, перевірити безпеку, не обіцяти абсолютного мовчання; зафіксувати мінімум фактів і діяти за спеціальним порядком без очікування консультації психолога.

Якщо цей шлях недоступний: За відсутності керівника — визначене заміщення/засновник; за загрози102/112/103.

Підстави й ресурси: Порядок реагування, МОН №1646 у редакції №961; редакція 11.08.2026 ↗ · КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон №3792-IX від 06.06.2024 — зміни щодо захисту дітей ↗

Потреба: Негайна безпека та професійна допомога

Хто може долучитися: Дорослий поруч;103/112; медичні служби; психолог після забезпечення безпеки

За безпосередньої небезпеки покликати дорослого і телефонувати103/112. Дорослому залишатися поруч, якщо це безпечно, і виконувати інструкції диспетчера.

Якщо цей шлях недоступний: Не чекати форми/електронної пошти/години психолога. Друг не стає єдиним відповідальним за безпеку.

Підстави й ресурси: КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · WHO / UNICEF — Helping Adolescents Thrive Toolkit, 18.05.2021 ↗

Потреба: Поєднати фізичну безпеку й підтримку

Хто може долучитися: Відповідальні за безпеку дорослі; медичні служби; психолог за можливості

Спершу виконувати чинний план безпеки/перебування в укритті; дорослий підтримує контакт і зрозуміло пояснює наступну дію. Не вести дитину з безпечного місця заради вправи.

Якщо цей шлях недоступний: 103/112 за небезпечного погіршення здоров’я; подальша консультація. Дихальна вправа не замінює укриття чи медичну оцінку.

Підстави й ресурси: КМУ №1513 від 19.11.2025 — реагування на насильство ↗ · Закон №4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» ↗ · WHO / UNICEF — Helping Adolescents Thrive Toolkit, 18.05.2021 ↗