Учням, батькам і педагогам
Що саме відбувається
Сварка, тривале виключення з компанії, образливі повідомлення і систематичне цькування можуть виглядати схоже, але потребують уважного розгляду. Важливо з’ясувати, що сталося, чи повторюється це, чи є нерівність сил і чи почувається хтось у небезпеці. Не поспішайте вимагати примирення або визначати винного лише з одного переказу.
Дитина може вагатися розповісти через страх погіршити стосунки або бути не почутою. Почніть із відкритого запитання: «Що сталося?» Далі уточнюйте деталі, не наполягаючи на публічному обговоренні перед класом.
З чим можна звернутися
Психолог може допомогти дитині обговорити переживання і можливі способи спілкування. Соціальний педагог може допомогти зорієнтуватися у взаємодії з дорослими в Ліцеї. Участь інших дітей чи дорослих і спосіб роботи визначаються з огляду на ситуацію; спільна розмова не є автоматичним рішенням для всіх випадків.
Якщо є повторювані приниження, погрози або насильство, повідомте дорослому, якому довіряєте, фахівцю чи адміністрації Ліцею. Корисно зберегти наявні повідомлення або записи про випадки, не поширюючи їх серед сторонніх.
- Що конкретно сталося і коли?
- Це одиничний випадок чи ситуація повторюється?
- Хто був присутній або може допомогти уточнити факти?
- Чого потребує дитина, щоб почуватися безпечніше?
Після звернення
Попросіть пояснити, які подальші дії можливі, хто за них відповідає і як повідомити про повторення. Не покладайте на дитину обов’язок самостійно зупинити образи. Дорослим також варто уникати поширення подробиць чи ярликів щодо дітей, поки з’ясовуються обставини.
Якщо загроза безпосередня, скористайтеся окремим маршрутом допомоги при небезпеці: спершу потрібне термінове реагування, а не очікування звичайної консультації.
Розмова з дитиною
Після розповіді можна уточнити: «Що ти хочеш, щоб дорослі знали?» і «Чого ти побоюєшся, якщо ми звернемося по допомогу?» Це допомагає врахувати її погляд під час вибору наступних дій. Не обіцяйте, що зможете зберегти будь-яку інформацію в таємниці за всіх обставин; поясніть, що питання безпеки може потребувати залучення інших.
Якщо конфлікт відбувався онлайн, збережіть наявні повідомлення чи посилання, але не пересилайте їх у групові чати для обговорення. Назвіть фахівцю, що саме є у вас, і запитайте, як передати потрібні матеріали.
Як звернутися
Особисто або через приймальню
Уточніть у фахівця чи приймальні час і спосіб зустрічі. На початку достатньо сказати, що хочете поговорити з психологом або соціальним педагогом.
Приймальня · (032) 291-33-07Контакти та звернення
Робоча пошта психолога вказана у його профілі. Для письмового звернення використовуйте чинний розділ форм і звернень Ліцею. Особисті подробиці можна обговорити вже з відповідним фахівцем.
Профіль психолога Профіль соціального педагога Форми та зверненняДомовленість про зустріч не означає згоду на будь-які подальші процедури. Якщо йдеться про насильство — діє окремий порядок повідомлення.
На чому ґрунтується ця інформація
Професійні функції визначені законодавством. Практичні пояснення допомагають підготувати запит; конкретний формат роботи узгоджують із фахівцем.
Роз’яснення освітнього омбудсмена про психологічну службу, допомогу та інші місця, де її можна отримати.
Стаття 76 стосується психологічної служби і соціально-педагогічного патронажу; стаття 30 — відкритості інформації закладу освіти; стаття 55 — прав батьків.
Наказ МОН № 509 визначає засади, завдання і функції психологічної служби в системі освіти.