Почніть із запитання
Опишіть потребу конкретно: кому заважає ситуація, де вона виникає і що вже відомо. Запитайте потенційних учасників, перш ніж обирати рішення.
Зробіть наступний крок
Спробуйте одну невелику й безпечну зміну. Заздалегідь вирішіть, за якою ознакою оціните результат, і після спроби запишіть, що варто залишити або змінити.